Kundeservice: 

Vores kundeservice står altid klar til at hjælpe og vejlede dig på tlf. 30862030.  

Vi er på tlf. mandag-fredag kl. 9-17:30 og lørdag kl. 9-15. Vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt, men fanger du os ikke lige på tlf. så send os evt. en sms, så tager vi kontakt til dig hurtigst muligt.   

Du kan også sende os en mail på info@allaboutliving.dk 

 

Betaling 

All About Living modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, og Mobilepay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra os eller vores samarbejdspartner. 
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. 25%  Dansk moms. 

All About Living bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. 

  

 

  

Levering / Afhentning. 

Når du kommer til kassen, skal du enten vælge om du ønsker at få tilsendt dine varer med posten, her har du flere forskellige muligheder for levering. (GLS) Prisen beregnes ud fra vægt og vil fremgå af kassen før betaling. Der er 1-3 dages levering på din ordre medmindre det er en bestillingsvare, dette vil fremgå tydeligt hvis dette er tilfældet. Vi sender kun varer til adresser i Danmark. Du vil efter at have lagt en ordre hos os, modtage en mail med bekræftelse og modtage et Track & Trace nummer hvor du kan følge din pakke indtil den lander hos dig.  

  

Ved større ordre over 20 kg. vil det typisk være en fragt / vogn mand som skal levere din ordre. Dette vil stå under de varer, som en bemærkning samt af kassen ved bestilling. 

 

Er det bestillingsvarer du har bestilt, vil de blive sendt direkte fra vores samarbejdspartner til din adresse enten med post eller fragtmand. 

Du kan også vælge at hente varerne i vores fysiske butik på Vig Hovedgade 15 st, 4560 Vig, men hvis det er bestillingsvarer, kan disse varer kun hentes efter aftale i vores butik, da vi først skal have dem sendt fra vores leverandør.   

 

Vælger du at afhente din ordre i vores butik vil vi ringe til dig når ordren er klar til afhentning.  

 

Levering på lagerførte varer vil typisk være 1-3 hverdage, lagerførte varer der bestilles før kl. 14 bliver sendt med posten samme dag. Hvor bestillingsvarer kan være alt fra 1-3 hverdage til 4-6 ugers levering, dette vil fremgå tydeligt inde på den enkelte vare.   

 

Ombytning af varer. 

Det er desværre ikke muligt at ombytte en vare ved returnering af din nuværende ordre, der vil det være nødvendigt at lægge en ny ordre på webshoppen og sende de varer retur til os som du ikke ønsker.  

Reklamationsret / fortrydelsesret. 

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation af de varer der sælges på webshoppen. (Dog gives der ikke garanti på glimmer, perler, sten mm.) 
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet, Vi skriver som udgangspunkt under alle varer hvordan de skal behandles hvis produktet skal behandles bestemt. 
All About Living vil ved reklamation dække returneringsomkostningerne i et rimeligt omfang men kun ved forudgående aftale med os.  

  

Refusion. 

Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb til din konto. 

  

14 dages fortrydelsesret. 

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. 

Returneringsomkostninger skal du selv betale. 

Ønsker du at gøre brug af din 14 dages fortrydelsesret, skal dette anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal vi senest 14 dage efter have modtaget forsendelsen. 

  

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@allaboutliving.dk I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. 

Varens stand, når du sender den retur skal være i samme stand du har modtaget varerne, ubrugte og i original emballage, du har ansvaret for at varerne kommer tilbage til os hele og i samme stand som ved modtagelse, for at vi kan returnere beløbet til din konto. 

 

Ved returnering eller reklamation. 

Rettes henvendelse til vores kundeservice på tlf. 30862030 eller på mail info@allaboutliving.dk  

Retur og fejl varer sendes til følgende adresse: 

All About Living 
Vig hovedgade 15 st
4560 Vig

 

Du bedes venligst vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse i din retur pakke, så vi kan se dine informationer.  

Vi tilbagebetaler beløbet på samme kort / betalingsmetode som du har benyttet ved bestilling.  

 

* Ved varer der vejer over 20 kg. (Vil som udgangspunkt være møbler) skal disse sendes retur med fragt / vognmand. Her skal dette skriftligt meldes samtidig med du gør brug af din returret, så vores personale er klar til at kunne håndtere den. Derudover vil det være en fordel at sende det retur igennem os, da vi som reglen kan give dig en bedre fragtpris. Vi forbeholder os retten til at kunne afvise din returpakke hvis ikke det er varslet inden. 

 

Vi bestræber os på at håndtere din returnering eller reklamation hurtigst muligt og indenfor 7 hverdage.  

 

Der modtages ikke returpakker sendt på efterkrav eller pakker der skal hentes i pakkeshops! 

 

Ved pakkens ankomst. 

 

Ved pakkens ankomst bærer du ansvaret for, at tjekke om indholdet er intakt. Skulle dine varer, mod forventning, være beskadiget skal du tage kontakt til os indenfor 24 timer efter modtagelse, her er det vigtigt du vedhæfter et billede af varen da reklamationen ikke er gældende før.  

Dette sendes sammen med dit ordrenummer på e-mail til: info@allaboutliving.dk 

 

Er en pakke synligt beskadiget ved modtagelsen, skal du afvise at tage imod den og meddele dette indenfor 24 timer til os.  

 

 

 

Persondata. 

All About Living er underlagt den danske persondatalov og enhver behandling af persondata sker under iagttagelse af persondataloven. All About Living er, jf. Persondataloven, dataansvarlig for de oplysninger, der registreres om kunden og besøgende på hjemmesiden. Ingen personlige oplysninger, der registreres, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand, bortset fra videregivelse der er nødvendig til at opfylde aftalen fx videregivelse af oplysninger til fragtfirma m.fl. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos All About Living. På hjemmesiden anvendes cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen og andre funktionaliteter. En cookie er betegnelsen for en fil, som gemmes på kundens PC. Det er desuden også muligt at oprette en kundeprofil på hjemmesiden, som kan gemme kundens oplysninger til næste besøg. På hjemmesiden anvendes endvidere cookies til log-statistik. Ved log-statistik forstås, at et statistik-system opsamler anonyme informationer, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende hjemmesiden har haft fra hvilken hjemmeside, den besøgende kommer fra, hvor de kommer fra (online annoncekampagner, bannerannoncer, links mv.), hvor mange sider og hvilke der åbnes, samt fra hvilke sider/undersider hjemmesiden forlades osv. Cookies anvendes kun til det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionaliteter, og herigennem gøre købsoplevelsen så let og brugervenlig som mulig, samt for at måle effektiviteten af markedsføringstiltag (annoncekampagner mv.). Ved køb på hjemmesiden udbeder All About Living sig kundens navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og betalingskortnr., som er nødvendige for at effektuere ordren, og som udelukkende anvendes til behandling af ordren. Selve “kontrakten” (købeaftalen) lagres hos All About Living og sendes på mail til kunden. Desuden registreres kundens IP-adresse, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes! 

  

Oplysninger vedrørende kundens bestilling samt eventuelle andre kundeoplysninger opbevares i 5 år, medmindre dansk lov måtte stille krav om en længere opbevaring, hvorefter oplysningerne automatisk slettes, medmindre oplysningerne fortsat er relevante for All About Living, f.eks. i forbindelse med opfyldelsen af nye ordrer eller lignende. 

  

 

 

Vi ser frem til at handle med dig, og står klar til at hjælpe dig hvis du skulle ha spørgsmål enten i vores fysiske butik eller her på webshoppen.  

 

Bedste hilsner 

All About Living 

Vig Hovedgade 15 st 

4560 Vig

CVR: 33889321 

Tlf. 30862030 

 

 

 

Klagemuligheder – oversigt og links: 

 

Er du utilfreds med en vare købt i vores webshop eller afgørelse / håndtering af vores afgørelse om retur eller reklamation, og ønsker at klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens kan der sendes en klage til: 

  

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning 

Carl Jacobsens Vej 35 

2500 Valby 

Link: www.forbrug.dk 

  

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. 
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@allaboutliving.dk